こんにちは。
アメブロから自然に申し込まれて理想の収入へ スピリチュアル・セラピー・心を癒す起業家専門【ゆったり豊かに＊愛され起業ライティング】の村田江里子です。
あなたは、起業して集客を頑張りながら、こんな風に感じることはありませんか。
・「もっとプレミアムなサービスにお申し込みいただいて、収入アップするにはどうしたら…」
・「体験セッションや説明会での、セールスの成約率を上げたい」
・「押し売りのようなセールスは苦手…喜ばれながらお申し込みいただけたらな」
本記事では、特に女性起業家さんが、プレミアムな商品に喜ばれながらお申し込みいただいて、理想の収入を叶える鍵となるセールスについて、やさしく分かりやすくお伝えしていきます。
Contents
セールスが収入アップしたい起業家にとって大切な理由
たとえば、あなたが10万円以上するようなプレミアムな養成講座や継続セッションに申し込もうと思うとき…ホームページを見て、いきなり申し込むのは、勇気がいりませんか。
でも、もし、そのコースの内容を、プチプラで1日体験できます、といわれたら、まずはそちらからやってみようかな、と、気軽に申し込みやすいですよね。
お試し体験の場があることで、お客さまは、自分との相性や価値観がしっくりくるか、ですとか、自分が求めている内容か、自分でも理想が叶えられそうか、などを確かめることができます。
そうして体験してくださって興味をもってくださったお客さまに、プレミアムな本コースのご案内を差し上げることで、内容に納得して、安心してお申し込みいただきやすくなります。
起業家の場合でいうと、そうしたときの本コースのご案内が、セールスとか、セールスクロージングといわれるもの。
セールスの力を磨くことで、お客さまの人生が理想に変わるプレミアムな価格の商品に、喜ばれながらお申し込みいただけるようになり、収入アップも叶ってくる大きな力になります。
セールス、セールスクロージングとは
体験セッションや説明会・お茶会などのときに、本コースのご案内をすることは、「セールス」「セールスクロージング」などと呼ばれています。
セールスとは、ご存じのとおり、商品やサービスを販売する、の意味。そして英語の「クロージング（closing）」には、直訳で「終わり」「閉じる」「終結する」などの意味があります。
サービスを販売するときにセールスクロージングと用いる場合は、お客さまとの契約を結ぶ、という意味。起業でセールスクロージングという言葉を使う場合の多くは、ご成約までのプロセス全体を指します。
お客さまの不安や悩みを引き出すところから、サービスへのお申し込みをご決断いただく背中を押すまでの、契約に至る一連の過程を意味するものです。
具体的には、「お客さまの想いを聴く」→「課題や理想の把握」→「提供するサービスのご提案」→「ご契約」といった手順を踏んでいきます。
ただいきなり商品を案内する、のではなくて、お申し込みしたいなと思っていただけるように心が動いていく手順を踏んでいけるかどうかが、成功の鍵となります。
女性起業で「セールスなんて、私にできるのかな…」と感じたら
「え、理想の収入を叶えたいとは思うけど、営業もしたことないし、売り込むのって苦手かも…」と思われるかもしれませんね。
大切なのは、無理やり売り込むのでなく、興味があります、とおっしゃってくださった方に、寄り添ってご案内すること。
ある秘訣を理解できると、あなたも理想のお客さまとのご縁を楽しんでセールスできるようになり、喜ばれながらお申し込みいただけるようになりますよ。
ここでは、無理に売り込むのでなく、お客さまの想いに沿って、想い想われご成約いただける、愛の伝わるセールスクロージングのポイントをお伝えしていきますね。
起業のセールスで喜ばれながら成約率を高める3つのコツ
セールスクロージングは、お客さまの意思決定を促すプロセスです。
セールスクロージングを成功させるために大切なポイントは、以下の3つ。
- お客さまのお悩みと理想を明確にする
- 自分のサービスが、お客さまの課題を解決することを理解してもらう
- お申し込み後の成功イメージを感じていただく
ただ自分のサービスをおすすめするだけだと、押し売りっぽく感じられて、お断りされてしまうこともありがちですよね。
そうした中、「あなたにとって必要なことを手に入れていただけるんですよ」とご案内することで、「それ、私もやってみたい」と、お申し込みいただく力になります。
実際のセールスクロージングの具体的な方法を、7つのステップでお伝えしていきましょう。
成約率アップにつながるセールスクロージングの7ステップ
- お客さまのお悩みを知る
- お客さまの理想を知る
- お客さまが解決できないことを確認する
- 解決策を伝える
- サービスの特徴と得られる未来を伝える
- 成功したクライアントさんの事例を紹介
- オファーをご案内
それぞれについて、具体的にご説明していきますね。
1・2 お客さまの悩みと理想を知る
ビジネスは、問題解決。まずはお客さまのお悩みと理想に耳を傾けて聴き、何に悩んでどうなりたいのかを把握しましょう。
3 お客さまが解決できないことを確認する
そして、お客さまが解決できないことを確認します。そのことで、今のままでは解決できないから、お申し込みしないとここから先に進めないんだな、と感じていただけます。
4 解決策を伝える
そのうえで、お客さまが問題を解決できる解決策が、あなたのメソッドであることをお伝えしましょう。どのようにお悩みを解決して理想を叶えるのかを伝えていきます。
5 サービスの特徴と得られる未来を伝える
あなたのサービスならではの特徴や得られる未来をお伝えすることで、あなたのサービスだからこそ、こんな理想が叶うんだと実感していただけます。
6 成功したクライアントさんの事例を紹介
実際に、クライアントさんの成功事例を、ビフォーアフターが伝わるようにご紹介することで、ワクワク理想が叶った自分をイメージしていただけます。
7 オファーをご案内
そうしてあなたの価値を感じていただいた上で、実際のセッションの内容やカリキュラム、価格といったオファー（ご提案内容）をお伝えしていきましょう。
…こうした、お客さまの心が動いていくステップを大切にご案内していくことで、お申し込みしたいな、という気持ちを自然にはぐくんでいくことができます。
お客さまとの対話を大切に、お客さまが望んでいる内容をオファーに反映させるなど、お客さまが喜んでくださるご案内をしていってくださいね。
セールスクロージングの成約率が上がる5つのポイント
【前提】お客さまが欲しいと思ってくださるサービスをつくる
そもそも、お客さまが「ほしい」と感じてくださるサービスがなければ、どんなにセールスが上手でも、お申し込みいただけません。
お客さまがこれなら自分の悩みを解決して理想を叶えられる、ぜひお申し込みしたいな、と感じていただける、ニーズに合ったサービスをつくりましょう。
さらに大切なのは、価格以上の価値が感じられるサービスをつくること。
この内容でこの金額なら安い、と、自分でも感じられる、価値あるサービスを届けましょう。
お申し込みいただく商品づくりについては、こちらも参考にしてみてください。
当日の前から信頼関係を築いておく
お客さまとの信頼関係を事前に築いていくことは、実は当日のセールスクロージングトークと同じくらい大切なこと。
ブログライティングやメルマガ、お申し込みいただいたときのやりとりなどを通じ、お客さまが、お申し込みしたいなと感じてくださる信頼関係を築いていきましょう。
また、無料メール講座・ステップメールなども、あなたの価値を丸ごと知ってもらってから体験セッションや説明会の場にいらしていただく大きな力になります。
あなたの価値を丁寧に伝えて、信頼関係を築いていくことで、お客さまはお申し込みをすることで理想が叶った様子をイメージしてくださいます。
体験セッションや説明会に、楽しみに、会いにいらしてくださるようになってくるんですよ。
セールスの場が、お互いに「押し売り」感なく、ワクワクお話して一緒に夢を叶える約束の場、という感じになってきます。
ゴールを意識しセルフイメージを高める
「私はこの金額を受け取れる人間なんだ」という自分に対するイメージ＝セルフイメージをもっていることも、実はセールスを成功させるうえで大切な要素。
「私なんかに、この金額を受け取れるのかな」と感じていると、セールスが怖いと感じてしまいがち。心を込めておすすめできないし、その想いは伝わってしまいますよね。
そんなときは、改めて自分の起業のゴールを意識してみるのもおすすめです。
何のために自分は起業しているのか、自分は起業を通じてどんな自分を叶えたいのか、そしてどんなお客さまが増えてくださったら幸せなのか。
そうすると、お客さまがお申し込みくださり、夢を叶えて喜んでくださっているイメージも湧いてきやすくなりますよね。
自分はこの金額を受け取れる人間なんだ、とセルフイメージが高まることで、理想の収入が叶っていく力になってくれます。
この方法をはじめ、豊かさを受け取るマインドを整えていくことで、すっと真心を込めておすすめできるようになり、月収30万円以上など叶っていく方も少なくないんですよ。
起業成功のマインドセットについては、ビジネスや経営の偉人たちの言葉から、素晴らしい力をいただける心の持ち方をまとめましたので、ご覧になってみてくださいね。
心を込めてめくって読めばOKの【ご提案書】をつくっておく
セールスクロージングトークでご案内をするとき、話す内容や流れを思い出せずに、頭が真っ白になってしどろもどろ…となると、困ってしまいますよね。
それを防ぐためには、心を動かす流れに沿ったご提案書をつくって、読みながらご案内すると、スムーズにできます。
最近は、いろいろな起業塾で、秘伝のご提案書のテンプレートなども提供されていますね。
そうしたテンプレートを活用してご提案書をつくるときに大切なのは、あなたの心の真ん中からの想いと、お客さまの心からの理想がマッチングされた、心からしっくりくるご提案書をつくること。
もし、起業塾でプレミアムな商品のご提案書づくりから学ぶ場合は、自分が心から納得できる提案書ができるまで、実際に丁寧にサポートしてくれるところを選ぶのもポイントです。
お客さまに寄り添い、愛を込めておすすめする
お客さまの想いに耳を傾けることを大切に、心からお客さまの幸せを想って、必要なサービスをお勧めしていきましょう。その真心は、お客さまに伝わります。
お客さまに幸せになっていただくサービスをご提供し、「奪うビジネス」ではなく「愛のビジネス」を大切にしていく…その姿勢は、お客さまはもちろん、あなたにも、幸せな豊かさをもたらしてくれます。
笑顔と幸せが循環する愛のビジネスの輪を、広げていけたらいいですね。
お客さまが喜んでくださるサービスをご提供できる実感がつかめてくると、最初はドキドキだった体験セッションの日も、今日はどんな夢を叶えるお話かな、と楽しみなくらいになってきますよ。
お客さまの理想を叶える素敵なサービスを、真心を込めておすすめして、にっこり幸せな方が増えていくお力になっていきましょうね。
「起業で収入アップしたいけれど、セールスが苦手…」の対処法
ご一緒にお客さまの夢を叶えるビジョンをもって
大切なのは、まずは自分が、お客さまとご一緒に、夢を叶えていくビジョンをもってご案内すること。
そのためにはもちろん、お客さまの悩みを解決し理想を叶えて差し上げることのできる、喜んでいただけるサービスをつくることが、まずは大切。
その上で、お客さまに伴走して、ご一緒にこんな風に夢を叶えていきましょうと、ビジョンに基づきプランニングしながらご提案することで、「きっとこの方となら、私も夢を叶えていける」と感じていただけます。
特に、スピリチュアルやセラピー・癒し系の講座やセッションにいらしてくださるお客さまは、自分の夢がワクワク叶う感覚がある、と直観で感じてくださりお申し込みくださることも多いもの。
思わずあなたと一緒に夢を叶えていきたくなるような、素敵なビジョンを描いてご案内していきましょう。
「奪うビジネス」でなく「愛のビジネス」をする意識
ビジネスは、価値と価格の交換。お客さまの人生を理想に変える価値を提供し、お客さまも、お金をお支払いしてお申し込みすることで、えいっと自分を理想に変える力が生まれます。
プレミアムな価格のサービスは、提供する側も本気でお客さまの理想を叶えようと誠意をもって臨めますし、お客さまにも、「元を取らなきゃ」と夢を叶える行動に踏み出す力が生まれるんですね。
特に、スピリチュアルやセラピー・心の癒し起業家さんは、やさしい気持ちをもつ方が多いですよね。
「いかに稼ぐか」といったことに焦点を置くビジネスよりも、「お客さまの理想を叶える愛のビジネス」という意識をもつことで、真心を込めておすすめできるようになる方も少なくありません。
だから、私の起業レッスンでは、ビジネスに対する「定義」を書き換える方法を大切にお伝えしていて、そのことで、皆さんスムーズにおすすめできるようになって、理想の月収を叶えられていくんですよ。
お客さまの理想が叶う価値あるサービスを、心を込めて、お届けしていきましょう。
何度もシミュレーションしてお話を楽しめるまでに
セールスが不安、と感じる心理の奥に、実は、準備不足・シミュレーション不足、という原因も挙げられます。
しっかり準備して、当日の様子を何度もシミュレーションするうちに、これだけやれば、もうあとはこのままお話すればいいだけだな、と感じられるときがやってきます。
もうあとは当日を楽しめばいいだけ、そんな風に思えるまで準備と練習を重ねたら、お客さまにもあなたの中の自信が届いて、信頼してお申し込みいただける力になってくれますよ。
【実例】喜ばれつつ申し込まれ理想の月収を叶えた女性起業の事例
ここでお伝えした内容を、やさしく楽しくシンプルに自分の起業に落とし込んで飛躍する【ゆったり豊かに＊好きなこと起業レッスン】で、実際に理想の集客・起業を叶えた事例をご紹介しましょう。
ご提案書を作りおすすめしたら売り込まずにお申込・月収30万に
◆ 色や数の導きで豊かに輝く ライフビジョンコーチ
「えりこさんに送って頂いた資料を参考にご提案書を作ってみて、ご案内したら、数秘マッピングのアドバイザーコースにお申込み頂きました！
自分のサービスで、初めての高額商品のお申込みで、月収30万円を超えました。
お2人の方から、全く売り込んでないのに、お申込み繋がり、驚きました。
将来、こんな事がやってみたいと考えていた内容が、えりこさんの講座に入り、一歩踏み出した事で、形になり始めていることを実感しています。
ひとりでは、もっと時間がかかり、日々の仕事を先にして、後回しにしていたと思います。
コンセプトや今回の提案書も、ワークをしながらどんどん形になり、うれしいです。
マンツーマンでしっかりとサポートしてくださるえりこさんに教わっていて、本当に良かったです。
数秘マッピングやカラーの素敵な世界を一緒に広げてくれる仲間がほしい、と言っていたのが、ほんとうにかたちになってきました。
仲間と夢を叶えていく、ミッションに向かって進んでいけるのが、ほんとうにワクワクするし、楽しみです。」
プレミアム商品ご提案書をつくりミリオン月収・7桁を叶えました
◆ 女神の引き寄せ 潜在意識セラピスト mariさん
「また、６か月コースのお申し込みをいただきました。嬉しい～！
念願の満員御礼！ 江里子さんに寄り添ってサポートしていただき、プレミアム商品のご提案書をつくったことで、受講3か月目に、目標だった月収7桁を達成できました。
インナーチャイルドのワークショップをしたら、数分で満員御礼。感激です。集客もどんどん増えています。
また、みなさまの願いを叶えられると思うとワクワクします。
本当にいつも見守って、また導いてくださりありがとうございます。」
ここでお伝えしたような商品力や喜ばれながらお申し込みいただくセールスの力を磨き、理想のお客さまとつながっていかれた、ゆったり豊かに＊愛され起業ライティングレッスンのご受講生の成果や実績をご紹介しましょう。
- 心地よく月収40万円を叶えているスピリチュアルヒーラーさん
- 一番プレミアムなコースにお申込続きのメディカルハーブ講師さん
- ご提案書をつくった翌日にプレミアムコースにお申し込みをいただいた押し花講師さん
ほか売上10倍やお申込増・満席を楽しく叶えている方 多数
あなたも、商品力や自然に申し込まれるセールスの力をまといあなたらしく磨いていけば、喜ばれながら、理想の収入が叶っていきますよ。どうぞあなたの未来を楽しみに、希望をもたれてくださいね。
まとめ
ここまで、女性起業家の成功の鍵となる【セールス】の力、喜ばれて申し込まれる秘訣についてもお伝えしてきました。
本記事でお伝えしてきた内容を、まとめておさらいしてみましょう。
1 セールスが収入アップしたい起業家にとって大切な理由
2 セールス、セールスクロージングとは
3 セールスなんて、私にできるのかな…と感じたら
4 起業のセールスで成約率を高める3つのコツ
4.1 お客さまのお悩みと理想を明確にする
4.2 自分のサービスが、お客さまの課題を解決することを理解してもらう
4.3 お申し込み後の成功イメージを感じていただく
5 成約率アップにつながるセールスクロージングの7ステップ
5.1 お客さまのお悩みを知る
5.2 お客さまの理想を知る
5.3 お客さまが解決できないことを確認する
5.4 解決策を伝える
5.5 サービスの特徴と得られる未来を伝える
5.6 成功したクライアントさんの事例を紹介
5.7 オファーをご案内
6 セールスクロージングの成約率が上がる5つのポイント
6.1 【前提】お客さまが欲しいと思ってくださるサービスをつくる
6.2 当日の前から信頼関係を築いておく
6.3 セルフイメージを高める
6.4 心を込めてめくって読めばOKの【ご提案書】をつくっておく
6.5 お客さまに寄り添い、愛を込めておすすめする
7 「セールスが苦手」の対処法
7.1 ご一緒にお客さまの夢を叶えるビジョンをもって
7.2 「奪うビジネス」でなく「愛のビジネス」をする意識
7.3 何度もシミュレーションしてお話を楽しめるまでに
いかがでしたか。お客さまのお悩みを解決して理想を叶えるために、真心と誠意を込めて大切なサービスをおすすめするセールスのイメージが見えてきたでしょうか。
想いの伝わるセールスで、あなたの素敵なセッションや講座に喜ばれながらお申し込みいただいて、理想の豊かさを受け取りながら、お客さまと想い想われあゆんでいけたら素敵ですね。
愛を込めておすすめし、喜ばれながらお申し込みいただくセールスの力もまとい自然に申し込まれながら家族の時間も大切に理想の収入を叶えていく、ゆったり豊かに＊愛され起業のポイントを無料でさらに詳しくお伝えしています。
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